Formazione per la Transizione Verde e Digitale: Commercio e Distribuzione

Organizzazione e gestione del servizio e dell’impresa – Base – 64 ore

Il percorso desidera trasferire competenze utili per tutti coloro che desiderano operare all’interno del settore del commercio legato all’auto motive e componentistica.

I contenuti didattici saranno infatti declinati in relazione al prodotto che si dovrà promuovere sul mercato del lavoro.

Contenuti del Percorso

• Nozioni di marketing: il cliente e i competitor
• Le strutture espositive e lo spazio: i colori, le insegne, le vetrine, la luce
• L’atmosfera: come accogliere il cliente
• L’addetto al customer care e gestione del reclamo
• Strategia di vendita
• Il servizio post-vendita come valore aggiunto
• CRM: strumento per la gestione del cliente
• La brand reputation
• I social: strumenti di promozione web
• Storytelling: comunicazione efficace on line
• Google ads quale strumento di analisi web
• Strumenti digitali per la promozione web: canva  e wordpress
• I costi aziendali

Attestato rilasciato

Al termine del percorso, sarà rilasciato un attestato di frequenza

Requisiti di Accesso

Persone che hanno assolto l’obbligo d’istruzione e il diritto-dovere all’istruzione e formazione e che, indipendentemente dalla condizione occupazionale nel mercato del lavoro, necessitano di azioni formative per acquisire conoscenze e competenze necessarie a rafforzare la propria occupabilità e adattabilità a fronte dei processi di transizione del settore produttivo del commercio e della distribuzione.

Non possono essere destinatari delle opportunità formative i dipendenti assunti da Pubbliche Amministrazioni con contratti a tempo indeterminato

Iscrizioni

Le iscrizioni sono aperte fino al 08/12/2023

Per iscriversi è necessario compilare il format allegato corredato di un curriculum vitae, documento di riconoscimento ed eventuale permesso di soggiorno in corso di validità per i cittadini stranieri e consegnare la documentazione presso la sede di Iscom Bologna in Strada Maggiore 23, BO o da inviare all’indirizzo e-mail info@iscombo.it

Selezioni

Non è prevista nessuna selezione per l’ammissione al corso tutti coloro che desiderano partecipare dovranno avere un colloquio con il coordinatore didattico e saranno ammessi al gruppo aula in ordine di iscrizione.

Durata e modalità di svolgimento

La durata del livello base è di 64 ore in quanto rivolto a persone che non possiedono conoscenze e/o competenze della materia e necessitano pertanto di una formazione più ampia.

Le lezioni si svolgeranno tra Dicembre 2023 e Febbraio 2024. Calendario di dettaglio in fase di definizione.

In fase di erogazione delle attività potrà essere fatto ricorso alla video conferenza in modalità sincrona, quando le tematiche trattate lo consentano.

A fronte di specifica richiesta di uno o più partecipanti, dovrà essere garantita la possibilità di fruizione in presenza presso le sedi formative previste.

Informazioni

Numero partecipanti: al raggiungimento di 8 iscritti si potrà avviare il corso

Contattare Iscom Bologna, allo 051-6487759 o all’indirizzo mail info@iscombo.it

Il percorso è gratuito in quanto cofinanziato con risorse del Fondo sociale europeo PLUS e della Regione Emilia-Romagna.